Tại Công ty TNHH Giải Pháp Techlink, chúng tôi luôn đặt lợi ích và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Chính sách đổi trả dưới đây được thiết kế nhằm đảm bảo sự rõ ràng trong quy trình, công bằng trong xử lý và nhanh chóng trong phản hồi, đặc biệt là trong các dự án yêu cầu thiết bị có tính đặc thù cao.

1. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách đổi trả áp dụng đối với các sản phẩm:

– Do Techlink trực tiếp cung cấp

– Còn trong thời hạn cho phép đổi trả (xem mục 3)

– Không nằm trong danh sách hàng không hỗ trợ đổi trả (xem mục 4)

2. Điều Kiện Đổi Trả

Khách hàng được đổi hoặc trả sản phẩm nếu:

– Sản phẩm bị sai chủng loại, sai số lượng hoặc sai thông số kỹ thuật so với hợp đồng/báo giá đã xác nhận.

– Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất ngay khi mở hộp (dead-on-arrival).

– Bao bì, tem mác, nhãn hiệu còn nguyên vẹn và chưa qua sử dụng.

– Có đầy đủ hóa đơn, phiếu giao hàng và biên bản bàn giao gốc.

3. Thời Hạn Yêu Cầu Đổi Trả

– Trong vòng 07 ngày làm việc kể từ ngày giao hàng đối với hàng có lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.

– Trong vòng 03 ngày làm việc đối với các lỗi do sai sót trong giao hàng (nhầm mã, nhầm chủng loại…).

Sau thời gian trên, mọi yêu cầu sẽ được chuyển sang quy trình bảo hành tiêu chuẩn, theo chính sách của hãng hoặc nhà phân phối.

4. Quy Trình Đổi Trả

–  Khách hàng liên hệ Phòng Kinh Doanh hoặc Bộ phận Kỹ thuật để thông báo yêu cầu.

– Techlink sẽ tiến hành xác minh thông tin, kiểm tra thiết bị (trong vòng 1–2 ngày làm việc).

– Nếu yêu cầu hợp lệ, chúng tôi sẽ:

+ Đổi sản phẩm tương đương (nếu còn hàng)

+ Hoặc hoàn tiền theo chính sách thỏa thuận (nếu không còn hàng thay thế)

– Mọi hình thức hoàn tiền, nếu có, sẽ được thực hiện bằng chuyển khoản ngân hàng, trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đủ điều kiện.

5. Lưu Ý Quan Trọng

– Mọi yêu cầu đổi trả cần có hình ảnh, video và mô tả tình trạng thiết bị kèm theo, để tăng tốc độ xử lý.

– Với các khách hàng dự án hoặc doanh nghiệp lớn, Techlink sẵn sàng bố trí nhân sự đến kiểm tra tại hiện trường, nếu cần thiết.

Thông Tin Hỗ Trợ Đổi Trả

Phòng Kinh doanh – Công ty TNHH Giải Pháp Techlink

📍 OV18.07, KĐT Viglacera Xuân Phương, Q. Nam Từ Liêm, Hà Nội

📞 Hotline: 0982.001.363 | 0968.490.960

📧 Email: info@techlinks.vn

🌐 Website: www.techlinks.vn